Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

Plati ofrece software de gestión para comercios e inmobiliarias: una tienda online, un panel de administración y herramientas para atender consultas por WhatsApp y correo. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, y cómo podés ejercer tus derechos.

1. Quién es el responsable

Plati es operado por Martín Hernán Zeballos, con domicilio en Los Molles, San Luis, Argentina.

• Correo de contacto: hola@plati.com.ar
• Sitio web: plati.com.ar

Cuando Plati trabaja para un comercio cliente, ese comercio decide qué hacer con los datos de sus propios clientes y Plati actúa como su proveedor de servicio. Cada comercio mantiene sus datos separados de los de los demás.

2. Qué datos tratamos

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección de entrega, cuando los cargás al hacer un pedido, registrarte o escribirnos.
• Datos de tus pedidos: productos, importes, medio de pago elegido, estado de la entrega y, si los cargás, datos fiscales (razón social, CUIT, condición frente al IVA).
• Mensajes: el contenido de los mensajes, fotos, audios y otros archivos que nos enviás por WhatsApp o correo, junto con la fecha y hora.
• Datos técnicos mínimos: registros de funcionamiento del sitio necesarios para su seguridad y mantenimiento.

No recopilamos datos sensibles ni los usamos para elaborar perfiles publicitarios.

3. Para qué los usamos

• Procesar y entregar tus pedidos, y avisarte cuando cambia su estado.
• Responder tus consultas por WhatsApp o correo.
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.
• Mantener la seguridad del servicio y prevenir fraudes.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Mensajes por WhatsApp

Los mensajes por WhatsApp se envían y reciben a través de la API de WhatsApp Business Platform de Meta Platforms, Inc. Al escribirnos, tu mensaje pasa por la infraestructura de Meta, que trata esa información según sus propias condiciones y su política de privacidad.

Solo te enviamos mensajes por iniciativa nuestra cuando hay una relación con vos, por ejemplo un pedido en curso, y con contenido relacionado con ese pedido. Si no querés recibir más avisos, respondé "BAJA" en el mismo chat o escribinos al correo de contacto, y dejamos de escribirte.

5. Con quién compartimos los datos

• El comercio al que le hacés el pedido o la consulta.
• Proveedores que hacen posible el servicio: alojamiento y base de datos (Vercel y Supabase), mensajería (Meta / WhatsApp) y medios de pago (Mercado Pago), solo en lo necesario para prestar el servicio.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descriptas y durante los plazos que exigen las normas contables e impositivas. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés pedir en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos. El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326 y atiende las denuncias y reclamos de los titulares de datos personales.

8. Cómo pedir que eliminemos tus datos

Para que borremos tus datos, seguí estos pasos:

1. Escribinos a hola@plati.com.ar con el asunto "Eliminar mis datos".
2. Indicá el número de teléfono o el correo que usaste con nosotros, y, si lo recordás, el comercio con el que operaste.
3. Podemos pedirte que confirmes tu identidad para evitar que otra persona pida el borrado en tu nombre.
4. Eliminamos tus datos y tu historial de mensajes en un plazo máximo de 30 días y te avisamos cuando esté hecho. Podemos conservar solo lo que una norma nos obligue a guardar, por ejemplo comprobantes de venta.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexiones cifradas, acceso restringido al panel de cada comercio, separación de los datos entre comercios y almacenamiento cifrado de las credenciales de servicios de terceros. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de última actualización.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribí a hola@plati.com.ar.